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我们针对以电商公司的解决办法

1.大批量出货的问题

    运营中国香港市场的电子商务公司，普遍出货量较大，日均发单量少的十来单，多的上千单。如果有CRM系统的公司，可以通过电脑批量打印快递单，但如果没有CRM系统的公司需要手写快递单，那是相当大的一个工作量。

    针对以上这些情况，森鸿公司推出了客户版物流系统，每日只需将订单数据表导入系统，系统即可自动生成运单数据，此数据可以选择以LABLE形式打印出来或者用森鸿的面单打印出来，贴在货上即可。（如果电商公司己经在货件上贴好出库单，出库单上的是有条码可以扫描且信息清晰的情况下，可以直接用出库单，无面再另用运单）

   而且，森鸿可以用您的订单号来生成运单，即收件客人只需订单号即可在网上查询运单轨迹，包括财务结款也可以选择订单号作为结款单号。

2.中国香港电商快递公司人员服务差的问题

   电商对快递公司的服务要求很高,很多公司都不能达到要求,如果快递公中的派件员素质不够,对电商的影响很大,说不定,派件员的一个微笑,收件客人就会给一个**。

   对此，森鸿以司大力在进行员工素养培训，尤其是*员工，所有派件员着工装戴工作牌，做到仪容整洁，见到收件客人时面带微笑。

   货件到站理货时，派件员先与上件客人沟通，确定派件时间，对改派或延时派送等要求，要尽力满足客户。

 公司客服对客户的查件要求，30秒响应，10分钟内必定回复，这是森鸿公司对客服部员工的硬性要求，我们力求把服务做到更好！

3.对中国香港时效要求很严及*时间送货问题

   电商对去中国香港的货件时效要求很严格，往往在销售时己经与客户约定好送货时间，而一般的公司基本都不能满足这种要求，因为这涉及到航空公司、中国香港海关、及快递公司本身的内部运作管理。

   对此，我司与南航、中国香港立荣航空签订包板协议，无论货件多少，是否爆仓，我司的货件都必须在当日全部飞完。我司是由深圳机场直飞机场，末班飞机是晚上7点30分，货件在机场提出时，时间是凌晨2点。

   而海关方面，我司与中国香港海关的清关ABC组及机动队都有良好的合作关系，保证货件在当天早上8点前全部清关完毕。

   货件一清关完毕，机场附近的货件当天上午即可派送，而南部地区的货件则由卡拖沿路南下，当天4点左右即可覆盖全中国香港，当日能派则派，不能派则*二日早上派送

4.对中国香港到付或代收货款问题

   电商公司在售出货品后，往往客户要求货到付款，这涉及到跨境汇率结算问题，而一部份公司没有能力处理跨境结汇问题。

 森鸿公司在中国香港有自己独立的公司，如果客户选择代收货款服务，森鸿公司将按中国银行当日平均汇率返还客户，中果客户代收款金额较大，森鸿公司可在一周内返还代收款项，正常情况是15天-30天返还。

   如果此票货上是选择到付运费，我们可以直接在返还代收货款时抵扣运费，剩下的代收款即是返还款项（提示：代收货款，将会额外收取一笔手续费，手费率收取方法请您咨询客服）

5.中国香港电商快递清关及目的地扣关问题

   电商公司出口到中国香港的货件基本特征是货小但票数多，其它快递公司在操作此类货件清关时，并不了解此类货件的清关持征，会导致货件在清关时容易被海关查扣或退回。

   森鸿公司在中国香港自有清在行，中国香港A类清关代理资格，对于散杂货，快件货清关*有一套清关流程，**所有货件快速通关且产生低额的关税或0关税。

   在中国香港森鸿**清关仓储地，海关查验直接到仓储查验，电商快件清关通关率达99.99%。

6.中国香港电商快递之黑心快递问题

   中国香港快递市场鱼龙混杂，你也许见到过许多的快递公司，但您知道吗，经营大陆至中国香港快递公司真正的没有几家，大部份你见过的公司都是夫妻两人操作，今天在你那在把货件取走，明天就转手把货件丢给另一家公司操作，也许他给的那一家公司还会把货件转给下一家...连他自己都不知道转了几手。

   而一旦出现问题，此类公司的就是喜欢拖延或直接找不到人，因为他们都没有固定的办公场所。